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Preguntas frecuentes vista rápida

¿Los productos son originales?
Nuestros productos son 100% originales, de primeras marcas de perfumería, adquiridos exclusivamente mediante distribuidores autorizados por las marcas, de España o la Unión Europea.

¿Qué formas de pago hay?
Puede efectuar el pago mediante los siguientes métodos:

  • Tarjeta de débito/crédito. Sin cargo adicional.
  • Paypal. Sin cargo adicional.
  • Contra reembolso. Cargo adicional de 2% del valor de la compra, con un mínimo de 2€.

¿Los costes de envío son gratuitos?
Sí, lo costes para envío estándar a península y Baleares son totalmente gratuitos. Los envíos a Canarias tienen un sobrecoste de 0,99€.

Puede realizar un envío urgente por 1,99€ adicionales (solamente disponible para península y Baleares).

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede recibir productos Scent Leopard en todo el territorio nacional, salvo Ceuta y Melilla así como zonas restringidas por la empresa de mensajería. Podrá elegir entre recibir el producto en su domicilio, en una sucursal de Correos o en un puesto CityPaq/HomePaq.

¿Los precios de los productos incluyen el IVA?
Sí, todos los productos mostrados en nuestra página incluyen IVA.

¿Puedo devolver mi producto?
Sí, tal y como determina la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la fecha en la que éste recibe el producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que debe entregarse en su envoltorio original y no debe haberse usado.

Para más información acerca del procedimiento para tramitar una devolución acceda a la página “Política de devoluciones”.

¿Es seguro este Sitio web?
Totalmente, puede navegar y realizar compras con toda tranquilidad, ya que tanto su información como las transacciones que realice están protegidas. El símbolo de candado en mostrado en su navegador indica que el Sitio web cuenta con un certificado digital SSL (Secure Socket Layer).

¿Qué es un “Pack Regalo”?
Pack Regalo es un servicio ofrecido a todos nuestros clientes donde pueden agruparse 3 perfumes en una caja y beneficiarse de descuentos de hasta el 15%. Su atractivo envoltorio lo hace un regalo perfecto.

¿Debo registrarme para poder comprar?
En absoluto, usted puede realizar la compra de cualquiera de nuestros productos sin necesidad de registrarse. Aun así, le recomendamos el registro ya que ofrece varias ventajas, ¡solamente le llevará 2 minutos!

¿Qué capacidad tiene el atomizador Scent Leopard?
El atomizador Scent Leopard cuenta con una capacidad de 10ml, que equivale a entre 180 y 200 pulverizaciones. Consideramos que esta es la cantidad idónea para poder determinar si realmente el perfume nos gusta e identifica. También es una medida excelente para poder llevarse cómodamente su perfume favorito de viaje, al trabajo, al gimnasio o a donde desee.

¿Cuantos días duran 10ml de perfume?
Para una buena experiencia perfumística, se considera necesario aplicar 5 pulverizaciones para cada uso. Considerando un uso diario, Scent Leopard tendrá una duración de 40 días. Aun así, tenga en cuenta que este valor puede variar dependiendo de varios factores.

¿Los perfumes pueden provenir de testers (unidades de prueba) o muestras?
No. Nunca venderemos testers o muestras ya que pueden tener composiciones ligeramente diferentes a los lotes para venta y genera desconfianza de cara al cliente. Tampoco vendemos unidades que no estén destinadas exclusivamente a la venta en la Unión Europea (Clean EU). Siempre se especificará en la tarjeta informativa el lote de fabricación del producto, entre otras informaciones de alta relevancia.



Preguntas frecuentes

Nuestros productos

¿Los productos son originales?
Nuestros productos son 100% originales, de primeras marcas de perfumería, adquiridos exclusivamente mediante distribuidores autorizados por las marcas, de España o la Unión Europea.

¿Los perfumes pueden provenir de testers (unidades de prueba) o muestras?
No. Nunca venderemos testers o muestras ya que pueden tener composiciones ligeramente diferentes a los lotes para venta y genera desconfianza de cara al cliente. Tampoco vendemos unidades que no estén destinadas exclusivamente a la venta en la Unión Europea (Clean EU). Siempre se especificará en la tarjeta informativa el lote de fabricación del producto, entre otras informaciones de alta relevancia.

¿Qué es un Pack Regalo?
Pack Regalo es un servicio ofrecido a todos nuestros clientes donde pueden agruparse 3 perfumes en una caja y beneficiarse de descuentos de hasta el 15%. Su atractivo envoltorio lo hace un regalo perfecto.

¿Los precios de los productos incluyen el IVA?
Sí, todos los productos mostrados en nuestra página incluyen IVA.

¿Se reponen los productos que están fuera de stock?
Por norma general, todos nuestros productos que se encuentren fuera de stock se reponen periódicamente. Esta situación puede deberse a un pico de demanda o una demora por parte de uno de nuestros proveedores.

¿Qué capacidad tiene el atomizador Scent Leopard?
El atomizador Scent Leopard cuenta con una capacidad de 10ml, que equivale a entre 180 y 200 pulverizaciones. Consideramos que esta es la cantidad idónea para poder determinar si realmente el perfume nos gusta e identifica. También es una medida excelente para poder llevarse cómodamente su perfume favorito de viaje, al trabajo, al gimnasio o a donde desee.

¿Cuantos días duran 10ml de perfume?

Para una buena experiencia perfumística, se considera necesario aplicar 5 pulverizaciones para cada uso. Considerando un uso diario, Scent Leopard tendrá una duración de 40 días.

¿Qué características tiene el atomizador Scent Leopard?

  • Diseño innovador, acabado en aluminio anodizado
  • Color negro o plata
  • Fácil de usar
  • Bomba atomizadora de alta calidad
  • Envase de vidrio de 10ml
  • Diámetro de 23mm y altura de 103mm

Pagos

¿Qué formas de pago hay?
Puede efectuar el pago mediante los siguientes métodos:

  • Tarjeta de débito/crédito. Sin cargo adicional.
  • Paypal. Sin cargo adicional.

¿Es seguro este Sitio web?
Totalmente, puede navegar y realizar compras con toda tranquilidad, ya que tanto su información como las transacciones que realice están protegidas. El símbolo de candado en mostrado en su navegador indica que el Sitio web cuenta con un certificado digital SSL (Secure Socket Layer).

¿Debo registrarme para poder comprar?
En absoluto, usted puede realizar la compra de cualquiera de nuestros productos sin necesidad de registrarse. Aun así, le recomendamos el registro ya que ofrece varias ventajas, ¡solamente le llevará 2 minutos!

¿Qué ventajas tiene ser usuario registrado?

  • Información de historial de pedidos
  • Gestión y seguimiento en tiempo real de pedidos
  • Pedidos muchos más rápidos gracias al autocompletado de datos del usuario y direcciones habituales
  • Posibilidad de opinar acerca de los perfumes
  • Atención personalizada
  • Lista de deseos
  • Acceso a promociones exclusivas
  • No enviamos spam

¿Es posible cerrar mi cuenta?
A pesar de que lamentamos que decida cerrar su cuenta, podrá hacerlo cuando lo desee de forma sencilla accediendo a su usuario y haciendo click en la opción “Cerrar mi cuenta”. También podrá realizar este mismo trámite enviándonos un correo electrónico expresando su voluntad.

¿Scent Leopard se vende a través de otras páginas?
Scent Leopard solo vende sus productos a través de www.scentleopard.com. Cualquier punto de venta distinto no está autorizado para vender nuestros productos por lo que no podemos garantizar que se trate de un producto original.

Envíos y devoluciones

¿Los costes de envío son gratuitos?
Sí, lo costes para envío estándar a península y Baleares son totalmente gratuitos. Los envíos a Canarias tienen un sobrecoste de 0,99€.

Puede realizar un envío urgente por 1,99€ adicionales (solamente disponible para península y Baleares).

¿Cuál es el tiempo de entrega?
Los productos con envío estándar tienen un tiempo de entrega de entre 2 y 3 días laborables, siempre y cuando se realice el pedido antes de las 13h.

Si lo desea, puede optar por la modalidad de envío urgente que tiene un tiempo de entrega de 24 horas (coste adicional de 1,99€).

¿Qué empresa de mensajería usa Scent Leopard?
Todos los envíos se realizan a través la empresa Correos o Correos Express.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puede recibir productos Scent Leopard en todo el territorio nacional, salvo Ceuta y Melilla así como zonas restringidas por la empresa de mensajería. Podrá elegir entre recibir el producto en su domicilio, en una sucursal de Correos o en un puesto CityPaq/HomePaq.

¿Puedo devolver mi producto?
Sí, tal y como determina la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, el cliente puede ejercer su derecho de desistimiento del contrato en un plazo máximo de 14 días naturales, desde la fecha en la que éste recibe el producto. El producto debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibió, por lo que debe entregarse en su envoltorio original y no debe haberse usado.

Para más información acerca del procedimiento para tramitar una devolución acceda a la página “Política de devoluciones”.

¿En qué consiste el seguro de entrega y devolución?
Este servicio le asegura la entrega de su pedido y en caso de pérdida o daño, le enviaremos inmediatamente un producto nuevo. Además, podrá devolver el pedido sin tener que hacerse cargo de los costes de mensajería generados por una devolución.

El servicio tiene un coste de 0,50€.

Incidencias

¿Qué hago si recibo un pedido incorrecto o defectuoso?
Si recibe un artículo que no corresponde al producto comprado o presenta algún defecto debe comunicárnoslo cuanto antes, con un plazo máximo de 72 horas, desde la fecha de recepción. Haga click aquí para obtener información acerca del procedimiento.

¿Que hago si no me aparece el producto en el carrito de compra?
Es posible que se deba a que el producto está temporalmente agotado o no está disponible. Si cree que es debido a un error, por favor envíenos un correo a info@scentleopard.com indicando la incidencia. Nos pondremos en contacto con usted en la mayor brevedad posible.

¿Por qué me aparece el mensaje: “Tu pedido supera la cantidad de unidades permitida” ?
Por razones prácticas, nuestra interfaz web no permite realizar la compra de más de 20 unidades de un mismo perfume, 30 unidades totales o un importe máximo de 600,00€. Si desea realizar una compra que supera dichas cantidades, por favor póngase en contacto con nosotros a través del correo info@scentleopard.com y le asistiremos.

¿Qué hago si he olvidado mi contraseña?
Para recuperar su contraseña, vaya a la página de Iniciar Sesión (a la derecha del menú) y siga los siguientes pasos:

1- Haga click en “He olvidado mi contraseña” e introduzca sus datos personales.
2- Se le enviará un correo de recuperación de contraseña a su correo electrónico
3- Introduzca una contraseña nueva

Si tiene problemas al recuperar su contraseña, por favor, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros enviando un correo a info@scentleopard.com.

Otras preguntas

¿Tenéis tiendas físicas?
Actualmente nuestro único canal de venta para unidades de 10ml es www.scentleopard.com. También puede comprar fragancias en el frasco en tamaño completo en www.scentpanther.com.

¿Estáis asociados con alguna marca de perfumería o cosméticos?
Somos una empresa de envasado y distribución de perfumería totalmente independiente, y por lo tanto no tenemos ningún acuerdo con las marcas. Para el proceso de envasado, llevamos a cabo un riguroso control de calidad para garantizar que el producto no es alterado ni modificado.

Soy alérgico a ciertos productos usados en perfumería/cosmética, ¿se muestran los ingredientes de los productos?
Sí, en todas las páginas de producto se muestran los ingredientes completos para mayor comodidad de nuestros clientes. Además, adjuntamos una tarjeta con información general con los ingredientes, entre otros datos de importancia.

Es de su plena responsabilidad asegurarse de que el perfume no contiene ningún ingrediente que pueda afectar negativamente a su salud.

¿Los productos Scent Leopard vienen etiquetados?
Todos los productos Scent Leopard poseen una tarjeta que contiene información general del perfume, tal y como determina la normativa Real Decreto 1599/1997, de 17 de octubre, sobre productos cosméticos. Además tanto la caja como el atomizador poseen etiquetado adecuado.