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Devoluciones/Seguro

Si desea realizar la devolución de cualquier producto, dispone de 14 días naturales (30 días si ha contratado el seguro) para comunicarnos su voluntad expresa de realizar el trámite. Si la devolución es por un artículo defectuoso o incorrecto, dispone de 72 horas desde la fecha de recepción para comunicárnoslo.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN

Para tramitar una devolución deberá seguir los siguientes pasos.

1. INICIO DE TRÁMITE

Comunicarnos su deseo de realizar la devolución del artículo, indicando número de pedido, fecha de compra y el producto que desea devolver (si compró más de uno).

  • Si dispone de una cuenta de usuario podrá realizarla directamente accediendo al pedido e indicar el producto que desea devolver.
  • Si no dispone de una cuenta de usuario deberá enviarnos un mensaje mediante el formulario de contacto o correo electrónico info@scentleopard.com.

2. ACEPTACIÓN

En un plazo breve le enviaremos una confirmación de aceptación.

3. ENVÍO

Deberá realizar el envío del artículo por mensajería o correo certificado, con todo su embalaje original.

  • Si eligió el seguro de devolución: nosotros nos haremos cargo de los gastos de envío y de la gestión de la devolución.
  • Si no eligió el seguro de devolución: deberá gestionar el envío del artículo y hacerse cargo de los gastos.

4. REEMBOLSO

Una vez recibamos el artículo en nuestras instalaciones y hagamos las comprobaciones necesarias, procederemos a la devolución del importe en un plazo máximo de 48 horas. Si ha realizado la compra por tarjeta de débito/crédito, tenga en cuenta que puede tardar hasta 3 días a aparecer el importe en su balance.

CONDICIONES DE ACEPTACIÓN

Por razones de higiene, el producto no podrá haber sido usado, sin poseer ningún desperfecto o marca de uso.

Para más información visite nuestra página de Términos y Condiciones.

ACERCA DE NUESTRO SEGURO

Puede contratar nuestro seguro exclusivo por solamente 0,50€ adicionales.
Contratando el seguro disfrutará de:
✓ En caso de que la empresa de mensajería perdiera el paquete, nos comprometemos a que reciba un artículo nuevo en menos de 5 días. Si no hubiera stock, se realizaría el reembolso completo del importe.
✓ Si desea devolver el artículo, no deberá hacer frente a los costes de envío derivados de la devolución.
✓ Dispondrá de 30 días para devolver el artículo.